Retirada de Ingressos
Para compras realizadas pelo site EnjoyTicket, os ingressos podem ser acessados em "minha conta" ou no e-mail encaminhado por contato@enjoyticket.com.br.
No caso de compra de ingresso nos pontos de vendas Enjoy Ticket, o ingresso já é retirado no ato da compra antecipada.
Atenção: Após a retirada ou recebimento dos ingressos, os mesmos são de responsabilidade do Cliente. Caso sejam perdidos, roubados ou danificados, não será possível solicitar sua reimpressão.
Política de Meia Entrada
A compra de meia-entrada e/ou outros descontos estará sujeita a regras do produtor de cada evento ou casa de espetáculo.
Estudantes: Carteira expedida por estabelecimento de ensino fundamental, médio, superior ou pela respectiva associação e ou agremiação. Atenção: deverá ser apresentado documento que comprove a matrícula ou freqüência no ano letivo em curso caso a data de validade não conste no documento. Os documentos apresentados na compra deverão ser apresentados na entrada do espetáculo. Lembramos que os descontos de 50% não se aplicam à cursos livres: inglês, informática ou pré-vestibular. Para sua maior segurança, os ingressos não serão vendidos a outra pessoa, mesmo que esteja de posse dos seus documentos.
Terceira idade: Pessoas com mais de 60 anos podem adquirir seus ingressos com desconto de 50% de acordo com o Estatuto do Idoso (Lei nº10.741/2003, cap V, art 23). Um terceiro poderá adquirir os ingressos mediante a apresentação do documento (original ou cópia) do idoso.
Em algumas situações a meia-entrada somente será vendida na bilheteria do evento mediante apresentação do documento comprobatório pelo próprio cliente. Confira as regras de cada estabelecimento nos respectivos sites. Alguns eventos autorizam a venda de meia-entrada através de todos os canais de venda, sendo obrigatória a apresentação do documento no momento da compra e/ou no momento da entrada do evento. Neste caso, o sistema Enjoy Events estará realizando o cadastro de sua compra, na qual somente será permitida a aquisição de 01 ingresso com desconto por documento para o mesmo evento. No caso de não apresentação do documento comprobatório na entrada do evento, o produtor se reserva o direito de solicitar o pagamento do valor de complemento do ingresso referente ao preço de inteira.
Profissionais das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino: Diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas da redes públicas estadual e municipais de ensino podem adquirir seus ingressos com 50% de desconto, com base na Lei 15.298/2014, mediante apresentação da carteira funcional emitida pela Secretaria da Educação ou pela apresentação do holerite do servidor.
Deficientes e acompanhantes: Deficientes farão jus ao benefício da meia entrada, e quando necessário, seus acompanhantes, conforme a Lei 12.933/2013.
Jovens de 15 a 29 anos carentes: Jovens de 15 a 29 anos de baixa renda, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal e cuja renda familiar mensal seja de até 02 salários mínimos podem adquirir os ingressos com 50% de desconto, conforme Lei 12.933/2013.
Responsabilidade dos Eventos
A Enjoy Ticket presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da produção ou organização dos eventos listados no site.
A compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito e/ou pagamento de boleto (quando for o caso).
Os ingressos adquiridos através dos canais de venda da Enjoy Ticket (internet e pontos de venda) poderão estar sujeitos ao acréscimo da taxa de administração por ingresso.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de venda sem o selo Enjoy Ticket, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros Websites e comunidades na Internet, com quem não possuímos qualquer vínculo.
As nossas taxas de serviço são receitas exclusivas da Enjoy Ticket, bem como o valor de face do ingresso são receitas exclusivas do produtor do evento.
O serviço prestado é um serviço remunerado que poderá ser pago diretamente pelo ORGANIZADOR do evento na modalidade comissão, ou cobrado diretamente do CONSUMIDOR através da taxa de serviço, acrescendo-se o valor da taxa ao valor do ingresso, conforme previsão do art. 27, §2º e §4º, inciso V da Lei Federal nº 11.771/2008.
Segurança nas Compras
Um dos nossos principais propósitos é prezar pela segurança na utilização de cartões de crédito. Por este motivo, todas as compras passam por uma análise de segurança a fim de que sejam evitadas fraudes com o uso indevido de cartões de terceiros. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail e/ou solicitar que você forneça informações adicionais para verificar sua identidade, como por exemplo cópias digitalizadas de seus documentos.
Cancelamento de Compras
Confira atentamente os dados de seu pedido (espetáculo, dia, horário, quantidades, setor) antes da confirmação de sua compra. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), o reembolso do valor do ingresso será efetuado intregralmente, desde que esse direito seja requisitado em até 7 (sete) dias da data da compra e efetuado o pedido pelo email contato@enjoyticket.com.br até 1h antes do evento.
O estorno do valor somente será efetuado após confirmar a autenticidade da compra, a Enjoy Ticket efetuará a solicitação do estorno de valores junto a administradora de cartão de crédito. O estorno na fatura do cartão seguirá as normas de cada operadora/banco emissor, podendo ser creditado na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a data de fechamento da fatura. No caso de compras realizadas em cartão de débito ou dinheiro, o estorno será realizado como depósito em conta corrente informada pelo cliente, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.
Caso o consumidor ainda não tenha recebido seu ingresso, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento através do e-mail contato@enjoyticket.com.br, observadas as condições aqui estipuladas.
Após o prazo mencionado acima, não é possível desistir da compra, uma vez que os valores são repassados aos produtores dos espetáculos, e os mesmos não ficam em poder da Enjoy Ticket.
Para compras realizadas nos Pontos de Vendas, não haverá devolução dos valores pagos pelos ingressos ou pelos serviços prestados, exceto em cancelamento do evento.
Política de Privacidade
Manter sua privacidade é um compromisso da Enjoy Ticket. Nos responsabilizamos em nunca repassar seus dados cadastrais para qualquer outra entidade. Privacidade é um assunto muito importante na Internet, e nós fazemos questão de tratar esse assunto com muita seriedade.
O E-mail Marketing é uma ferramenta importante para a comunicação com o cliente. Criar e enviar e-mail marketing exige um criterioso sistema a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança do cliente.
Troca de Horários dos Eventos
Em casos de cancelamento, troca de horário e data do evento, é direito do cliente solicitar a devolução do dinheiro referente aos ingressos do evento em questão. Clientes que compraram seus ingressos através do site Enjoy Ticket, devem entrar em contato e-mail contato@enjoyticket.com.br, solicitando a devolução.
Clientes que compraram ingressos nos pontos de venda devem seguir orientações específicas de cada evento, pois os procedimentos neste caso serão formatados para cada evento. Nesse caso, favor entrar em contato através de: contato@enjoyticket.com.br
